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Devoluções e direito de retirada

retorna Hanukeii

 

1. Devoluções por defeitos de fabricação.

O usuário pode retornar para HANUKEII, qualquer produto que apresente um defeito de fabricação. Tendo em conta a natureza dos produtos contratados, o Usuário terá um período de um mês para se comunicar com HANUKEII sua falta de conformidade com eles. Se esse período for excedido, quaisquer danos serão assumidos pelo Usuário.

Para formalizar a devolução, o Usuário deve entrar em contato HANUKEII no prazo de um mês, para o endereço entre em contato @ hanukeii .com, indicando o produto ou produtos a serem devolvidos, anexando uma fotografia e uma lista detalhada dos defeitos nela encontrados

Uma vez que HANUKEII receber a comunicação do Usuário, ele informará você dentro de 3-5 dias úteis sobre a devolução ou não do produto. Caso o retorno prossiga, HANUKEII Ele indicará ao usuário a maneira de coletar ou enviar o produto com defeito para seus escritórios / armazéns.

Cada produto a ser devolvido deve ser usado e com todas as suas etiquetas, embalagens e, quando apropriado, documentação e elementos acessórios originais que acompanham o produto. Se o usuário não proceder dessa maneira, HANUKEII reserva-se o direito de recusar a devolução.

Depois que o produto é recebido e os defeitos são verificados, HANUKEII Isso dará ao usuário a possibilidade de substituir o produto por outro de características idênticas, a menos que esta opção seja objetivamente impossível ou desproporcional a HANUKEII.

Caso, devido à falta de estoque, outro produto com características idênticas não possa ser enviado, o Usuário poderá optar por rescindir o contrato (ou seja, o reembolso dos valores pagos) ou solicitar o envio de outro modelo que o usuário escolhe voluntariamente.

A entrega do produto com características idênticas ou o novo modelo escolhido pelo Usuário, conforme apropriado, será feita nos próximos 3-5 dias úteis a partir da data em que HANUKEII O usuário confirmará a substituição do produto defeituoso ou a remessa do novo modelo.

A substituição, o envio de um novo modelo ou a rescisão do contrato não implicará despesas adicionais para o Usuário.   

Se o Usuário rescindir o contrato, HANUKEII efetuará o reembolso de todo o valor pago ao Usuário pela compra do produto defeituoso.

HANUKEII informa aos usuários que o prazo para devolução dos valores pagos dependerá da forma de pagamento que o usuário teria usado na compra do produto.

2. Desistência.

Caso o Usuário não esteja satisfeito com os produtos recebidos em seu pedido, o Usuário, de acordo com a Lei Geral de Defesa de Consumidores e Usuários, terá um período de catorze (15) dias corridos para devolver a totalidade do pedido ou, se preferir, você pode devolver qualquer um dos produtos que compõem o pedido total e todos sem penalidade e sem a necessidade de indicar os motivos.

No entanto, o Usuário deve arcar com o custo direto do retorno ao HANUKEII, se você devolve o pedido integralmente ou decide devolver apenas alguns dos produtos no pedido.

Para formalizar a devolução, você deve entrar em contato HANUKEII no endereço entre em contato @ hanukeii .com, enviando um formulário de rescisão preenchido que acompanha estes Termos e Condições como ANEXO 1. Após o recebimento da referida comunicação, HANUKEII Ele indicará a maneira de enviar o pedido para seus escritórios ou armazéns.

 

HANUKEII não é responsável pela empresa de courier que o Usuário contrata para devolver o pedido. Neste sentido, HANUKEII recomenda ao usuário que Exigir que a empresa de courier forneça o comprovante de entrega uma vez que o correio tenha depositado o produto nos escritórios da HANUKEII, para que o usuário saiba que o produto foi entregue corretamente à HANUKEIIHANUKEII não é responsável pelo endereço para o qual o usuário envia o pedido de devolução. Deve ser sempre o nosso escritório no caso da Europa. Se não tivemos uma confirmação de entrega e o usuário não apresentou um recibo de entrega, HANUKEII não seria responsável pela perda e seria o usuário que teria que reivindicar a empresa de transporte contratada.

Os custos de devolução do pedido (como custos de remessa através de empresas de courier) serão suportados diretamente pelo Usuário.

O produto não deve ser utilizado e com todas as etiquetas, embalagens e, quando apropriado, documentação e elementos acessórios originais que o acompanham. Se o usuário não proceder dessa maneira ou se o produto sofreu algum dano, o usuário aceita que o produto possa sofrer depreciação ou que HANUKEII retorno pode ser recusado.

Uma vez HANUKEII verifique se o pedido está em boas condições, HANUKEII procederá à devolução dos valores totais pagos pelo Usuário.

Se o usuário decidir devolver o pedido integralmente, HANUKEII retornará ao usuário todos os valores que ele teria pago e, se ele devolvesse apenas algum dos produtos, somente a parte correspondente a esses produtos será devolvida.

HANUKEII informa aos usuários que o prazo para devolução dos valores pagos dependerá da forma de pagamento que o usuário teria usado na compra do produto. Em qualquer caso, HANUKEII devolverá os valores pagos o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que o produto devolvido foi recebido.

 

Política de Troca de Produtos

HANUKEII não admite a alteração entre um produto adquirido pelo Usuário por outro produto oferecido no site.

Caso o Usuário deseje fazer a alteração em um produto, ele deve exercer seu direito de retirada sobre o mesmo estabelecido na cláusula 6.2 e, posteriormente, comprar o novo produto que deseja.